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Premiare non è un costo, è un investimento
“Visto che siamo contentissimi del tuo operato, vorremmo omaggiare a te e la tua famiglia…”
Questo è quanto recitava un messaggio vocale ricevuto da un’albergatrice che stimo profondamente, con la quale collaboro da anni.
Chi fa il mio lavoro lo sa bene: non c'è nulla di più prezioso di una camera venduta, specialmente in alta stagione. Proprio per questo non ho mai voluto “scroccare” soggiorni nelle strutture con cui collaboro. Il mio approccio è professionale: ogni camera ha un valore, ogni notte invenduta è un’occasione persa, del denaro perso che non recupererai domani. Quando due giorni fa ho chiesto un preventivo alla collega dell’ufficio prenotazioni (si si, faccio parte di quella fascia di mercato che spesso prenota sotto data, non perche’ non sia organizzato ma proprio perche’ in famiglia ci sono diverse varibili che ci portano a prenotare sotto data), come chiunque altro cliente, nonostate sia io il Revenue Manager della struttura, mai mi sarei aspettato la risposta che ho ricevuto.
E invece, è arrivato quel messaggio: “Visto che l’azienda e’ contenta dei risultati che stiamo ottenendo (non e’ il primo anno che lavoriamo insieme, quindi i risultati positivi hanno un peso maggiore) vogliamo ospitare te e la tua famiglia, è un gesto che ci fa piacere fare.”
Mi sono emozionato. Non per il regalo in sé, ma per ciò che rappresentava.
Il gesto di chi vede il tuo lavoro.
Di chi riconosce l’impegno, anche quello silenzioso.
Di chi apprezza davvero il valore umano e professionale di una collaborazione.
E da li come sempre ho fatto la mia riflessione:
Nel mondo della leadership autentica e del people management, si parla tanto di motivazione, retention, engagement. Ma spesso ci si dimentica che la leva più potente è la gratitudine.
“People don’t leave companies, they leave managers.”
Uno dei motivi principali per cui le persone lasciano un’azienda non è il salario, ma la mancanza di riconoscimento.
Sentirsi visti, apprezzati, valutati per ciò che si è e si fa, è uno dei bisogni umani più profondi. E quando questo accade, il legame che si crea è fortissimo.
Ricorda : “Premiare non è un costo, è un investimento”
Un gesto di riconoscimento sincero – che sia una parola detta al momento giusto, una mail, un piccolo omaggio o una settimana di ospitalità – non è una perdita per l’azienda. È un investimento sul capitale umano, che rafforza la cultura aziendale, alimenta il senso di appartenenza e moltiplica l’impegno.
In qualità di coach e Revenue Manager, vedo ogni giorno come i numeri crescano dove crescono le persone.
Quando un collaboratore si sente parte di un progetto, quando percepisce che l’azienda tiene a lui, dà il meglio, va oltre il compitino, diventa proattivo, si prende cura dei dettagli, si innamora del suo lavoro.
Quel messaggio vocale non era solo un gesto di riconoscimento. Era un abbraccio simbolico, un dire: “Ci sei. Ti vediamo. Grazie.”
E questo, per chiunque lavori con passione, vale più di mille bonus. Perché il vero premio non è il regalo, ma la relazione che si costruisce nel tempo, fondata su fiducia, rispetto e gratitudine reciproca.
Siamo in un’epoca in cui la leadership non può più essere solo direttiva, ma deve essere umana.
Chi guida un team, un hotel, un’azienda, ha oggi la responsabilità (e il privilegio) di creare valore attraverso le persone, riconoscendo il loro contributo non solo con numeri e KPI, ma con gesti di attenzione autentica.
E allora sì, premiamoli i nostri collaboratori. Non solo con bonus o incentivi, ma con ciò che li fa sentire importanti, riconosciuti, indispensabili.
Perché quando qualcuno si sente valorizzato, inizia a volare.
E con lui, vola anche l’azienda.
Alla prossima,
Massimo Diodato
Questo è quanto recitava un messaggio vocale ricevuto da un’albergatrice che stimo profondamente, con la quale collaboro da anni.
Chi fa il mio lavoro lo sa bene: non c'è nulla di più prezioso di una camera venduta, specialmente in alta stagione. Proprio per questo non ho mai voluto “scroccare” soggiorni nelle strutture con cui collaboro. Il mio approccio è professionale: ogni camera ha un valore, ogni notte invenduta è un’occasione persa, del denaro perso che non recupererai domani. Quando due giorni fa ho chiesto un preventivo alla collega dell’ufficio prenotazioni (si si, faccio parte di quella fascia di mercato che spesso prenota sotto data, non perche’ non sia organizzato ma proprio perche’ in famiglia ci sono diverse varibili che ci portano a prenotare sotto data), come chiunque altro cliente, nonostate sia io il Revenue Manager della struttura, mai mi sarei aspettato la risposta che ho ricevuto.
E invece, è arrivato quel messaggio: “Visto che l’azienda e’ contenta dei risultati che stiamo ottenendo (non e’ il primo anno che lavoriamo insieme, quindi i risultati positivi hanno un peso maggiore) vogliamo ospitare te e la tua famiglia, è un gesto che ci fa piacere fare.”
Mi sono emozionato. Non per il regalo in sé, ma per ciò che rappresentava.
Il gesto di chi vede il tuo lavoro.
Di chi riconosce l’impegno, anche quello silenzioso.
Di chi apprezza davvero il valore umano e professionale di una collaborazione.
E da li come sempre ho fatto la mia riflessione:
Nel mondo della leadership autentica e del people management, si parla tanto di motivazione, retention, engagement. Ma spesso ci si dimentica che la leva più potente è la gratitudine.
“People don’t leave companies, they leave managers.”
Uno dei motivi principali per cui le persone lasciano un’azienda non è il salario, ma la mancanza di riconoscimento.
Sentirsi visti, apprezzati, valutati per ciò che si è e si fa, è uno dei bisogni umani più profondi. E quando questo accade, il legame che si crea è fortissimo.
Ricorda : “Premiare non è un costo, è un investimento”
Un gesto di riconoscimento sincero – che sia una parola detta al momento giusto, una mail, un piccolo omaggio o una settimana di ospitalità – non è una perdita per l’azienda. È un investimento sul capitale umano, che rafforza la cultura aziendale, alimenta il senso di appartenenza e moltiplica l’impegno.
In qualità di coach e Revenue Manager, vedo ogni giorno come i numeri crescano dove crescono le persone.
Quando un collaboratore si sente parte di un progetto, quando percepisce che l’azienda tiene a lui, dà il meglio, va oltre il compitino, diventa proattivo, si prende cura dei dettagli, si innamora del suo lavoro.
Quel messaggio vocale non era solo un gesto di riconoscimento. Era un abbraccio simbolico, un dire: “Ci sei. Ti vediamo. Grazie.”
E questo, per chiunque lavori con passione, vale più di mille bonus. Perché il vero premio non è il regalo, ma la relazione che si costruisce nel tempo, fondata su fiducia, rispetto e gratitudine reciproca.
Siamo in un’epoca in cui la leadership non può più essere solo direttiva, ma deve essere umana.
Chi guida un team, un hotel, un’azienda, ha oggi la responsabilità (e il privilegio) di creare valore attraverso le persone, riconoscendo il loro contributo non solo con numeri e KPI, ma con gesti di attenzione autentica.
E allora sì, premiamoli i nostri collaboratori. Non solo con bonus o incentivi, ma con ciò che li fa sentire importanti, riconosciuti, indispensabili.
Perché quando qualcuno si sente valorizzato, inizia a volare.
E con lui, vola anche l’azienda.
Alla prossima,
Massimo Diodato